品牌是和消費(fèi)者通過一系列的接觸、認(rèn)知、體驗(yàn)、感受、信任建立起品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。它是消費(fèi)者感受一個(gè)產(chǎn)品的總和。 一個(gè)品牌能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,說明了這個(gè)品牌被消費(fèi)者接受的程度,被社會(huì)接受的程度,也說明這個(gè)品牌的發(fā)展符合社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),擁有的優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α_@也就是品牌策劃的核心理念。
品牌的核心價(jià)值既可以是產(chǎn)品的功能性利益,也可以是情感性利益和自我表現(xiàn)型利益,一般而言,每一個(gè)行業(yè),其核心價(jià)值的歸屬都會(huì)有所側(cè)重。例如食品產(chǎn)業(yè),會(huì)側(cè)重于生態(tài)、環(huán)保等價(jià)值;信息產(chǎn)業(yè),會(huì)側(cè)重于科技、創(chuàng)新等價(jià)值;醫(yī)藥產(chǎn)業(yè),會(huì)側(cè)重于關(guān)懷、健康等價(jià)值。提煉某一個(gè)具體品牌的核心價(jià)值,應(yīng)結(jié)合目標(biāo)群心理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者品牌和本品牌的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入研究,突出“鮮明”的特點(diǎn),可以分以下幾步進(jìn)行:
一、分析同類品牌核心價(jià)值尋找差異點(diǎn)
品牌策劃的核心價(jià)值應(yīng)是的,具有可識(shí)別的明顯特征,并與競(jìng)爭(zhēng)品牌形成鮮明的區(qū)別。先知品牌介紹塑造差異化的品牌核心價(jià)值是企業(yè)避開正面競(jìng)爭(zhēng),低成本營(yíng)銷的有效策略。農(nóng)夫山泉在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的瓶裝水市場(chǎng)殺出一塊地盤,靠的就是“源頭活水”這一高度差異化的核心價(jià)值。
企業(yè)在定位差異化核心價(jià)值時(shí)首先應(yīng)對(duì)同一生存環(huán)境下的其它品牌的核心價(jià)值作分析,尤其是要分析主要競(jìng)爭(zhēng)者的核心價(jià)值,品牌策劃的核心價(jià)值要與競(jìng)爭(zhēng)者有所區(qū)別;其次可以分析一下競(jìng)爭(zhēng)品牌的核心價(jià)值與這一企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是否相一致。如果確信競(jìng)爭(zhēng)者的核心價(jià)值并不適合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,而又與自己非常貼切,則可以取而代之。
二、從同一品牌下的不同產(chǎn)品中尋找共同點(diǎn)
品牌策劃核心價(jià)值也是消費(fèi)者對(duì)同一品牌下的不同產(chǎn)品產(chǎn)生信賴和認(rèn)同的共同點(diǎn)。在確立品牌核心價(jià)值時(shí),應(yīng)考慮到它的這一包容性。對(duì)品牌下屬的所有產(chǎn)品進(jìn)行清理盤點(diǎn),找到其共同點(diǎn)。有的品牌可能只有一個(gè)產(chǎn)品,也有可能擁有幾十個(gè)或上百個(gè)產(chǎn)品,品牌策劃的核心價(jià)值就是要在它們身上找到共性。
品牌策劃的核心價(jià)值包容企業(yè)的所有產(chǎn)品,為企業(yè)日后跨行業(yè)發(fā)展留下充分的空間。通過市場(chǎng)調(diào)查獲得能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦的品牌核心價(jià)值
一個(gè)品牌核心價(jià)值只有貼近消費(fèi)者的內(nèi)心,才能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦,而使消費(fèi)者喜歡。所以提煉品牌核心價(jià)值,一定要揣摩透消費(fèi)者的內(nèi)心龍頭,他們的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望等等。
先知策劃介紹企業(yè)可以可以召集消費(fèi)者進(jìn)行座談會(huì)、深度訪談等定性調(diào)查。座談會(huì)、深度訪談等定性調(diào)查能有效地激發(fā)消費(fèi)者把各種想法詳細(xì)地講出來,如信仰、意見、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、對(duì)產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)、對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的看法等都蘊(yùn)涵著提煉差異化核心價(jià)值的機(jī)會(huì)。
三、用品牌策劃的核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)的一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)
品牌核心價(jià)值要能水道渠成地烙在消費(fèi)者腦海里,從而建立起豐厚的品牌資產(chǎn),中國(guó)企業(yè)需要做到以下兩個(gè)方面:只有在產(chǎn)品功能、包裝與外觀、零售終端分銷策略、廣告?zhèn)鞑サ人邢蛳M(fèi)者傳達(dá)品牌信息的機(jī)會(huì)都要體現(xiàn)出品牌核心價(jià)值,即用品牌核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)的一切營(yíng)銷傳播活動(dòng),才能使消費(fèi)者深刻記住并由衷地認(rèn)同品牌核心價(jià)值。這就是企業(yè)的更佳實(shí)踐。
四、持續(xù)地維護(hù)和宣傳所定位的核心價(jià)值
品牌的核心價(jià)值一旦確定,就應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定性。在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建設(shè)過程中,始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。品牌的價(jià)值不僅僅在于幫助企業(yè)提高銷售額,同時(shí)也見證了企業(yè)成長(zhǎng)壯大走過的每一步,品牌的核心價(jià)值是品牌的精髓,是一個(gè)品牌區(qū)別于其他品牌更為顯著的特征,品牌的核心價(jià)值對(duì)于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到不可替代的作用,因此中國(guó)企業(yè)抓住品牌的核心價(jià)值是當(dāng)前品牌建設(shè)的關(guān)鍵一步。
品牌策劃對(duì)企業(yè)的作用是不可忽視的,目前有很多的企業(yè)特別是中小型企業(yè)沒有這個(gè)意識(shí),他們認(rèn)為,企業(yè)的產(chǎn)品銷售才是企業(yè)發(fā)展更位的東西,銷售上去了什么問題都解決了,這樣的情況在企業(yè)發(fā)展的初期的確是有用的,首先抓的是定單,在經(jīng)歷了一段時(shí)間以后問題就開始暴露出來,例如,公司沒有完整的視覺形象而顯得雜亂不刊,連更進(jìn)本的名片都不統(tǒng)一,以至于10個(gè)公司的人出去見客戶別人認(rèn)為是10個(gè)不同的公司,公司沒有統(tǒng)一的工人制服、變箋……一切問題都出來了,這樣就在有形和無(wú)形中影響了產(chǎn)品的銷售和客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度,銷量下去了,定單少了,老板卻摸不著頭腦,這是怎么回事?稍微有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)請(qǐng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略者來分析企業(yè)為什么發(fā)展停止不前,然后再經(jīng)過分析,產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和人力資源沒有問題,那就是企業(yè)形象出了問題,這個(gè)時(shí)候再來進(jìn)行企業(yè)形象的整合和調(diào)整,其難度就要比更早一開始進(jìn)行企業(yè)形象規(guī)劃要難得多了,讓企業(yè)自己讓企業(yè)走了彎路,影響了企業(yè)的發(fā)展。沒有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者或許永遠(yuǎn)也不知道問題出在哪里,然后企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而死亡。
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