隨著餐飲業競爭日益加劇,加上各種法津法規的完善及成本的不斷上升,沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺等不具備競爭力的餐飲企業的經營壓力會更大,餐飲市場已在走向“微利期”,構建連鎖餐飲體系,是降低經營成本,提升品牌的有力武器。那么,餐飲連鎖品牌策劃該怎么做?
1、品牌萌芽階段
餐飲投資人在了解餐飲市場的發展現狀時,要正確評估自身的資源優勢,做好投資預算和風險評估,核算投資回報周期,明確企業性質、投資比例等前期品牌萌芽的構思,對投資餐飲業態做出科學、嚴謹的投資計劃,以避免“急功近利”、“好高婺遠”等短期經濟行為,明確股東與管理者的權、責、利,構劃出企業的中長期發展的戰略規劃。
2、品牌企劃階段
企劃團隊需要對企業經營性質、組織架構、市場定位、品牌CIS體系等進行全面企劃,建立企劃日程表和計劃安排,圍繞企業組織型態、商圈調查、市場定位、經營模式、BI(理念識別)、MI(行為識別)、VI(形象識別)等方面進行細致、科學的策劃,設立競爭對手和模擬對象,知已知彼,方能百戰百勝,吸取優秀餐飲企業的管理經驗和心得,建立自己的特色品牌和經營理念(衛生、快捷、美味、營養)。
3、品牌規范階段---體系建設階段
在初步建立全面企劃計劃后,籌備團隊要對企劃方案進行落實,有步驟地吸納綜合型管理專才,對菜品研發、設備用具、裝修設計等工作進行供應商甄選和洽談,籌備團隊還要對營運體系的系列制度化文本進行編著,明確分店組織架構、崗位職責、作業流程、表格記錄,建立衛生、服務、出品等系列工作標準,建立人員招募、薪酬、福利、績效、培訓、營銷、設備維護和保養、值班管理等規范性文件,引進信息化管理系統(HR軟件、POS餐飲軟件、財務軟件等),以數據為依托,對人力成本、營業數據、經營成本進行科學地分析,以便日后進行營業改善和業績提升;同時,充分借鑒成熟企業的商圈調查方案,進行店面選址工作;
4、品牌發展階段
在店面選址和體系建設日趨完善時,企業要規劃人才吸進和儲備戰略,根據經營模式,招聘和選拔工作團隊,進行崗前、開業前的系統培訓,使各崗位員工能熟悉掌握崗位技能和業務知識,樹立正確的服務心態,從衛生(個人衛生、食品衛生、環境衛生)著手,建立衛生意識和品質意識;在鎖定新店開業計劃時,前期做好投資預算、營業預算和崗位編制,并有針對性做出開業前后期的營銷策劃方案,做好開業前、后的營銷宣傳和品牌拓展。在建立樣版店和示范店時,對現有管理制度和營運體系,不斷進行修訂和優化,以便能更好地指導和幫助下屬分店的經營管理活動。
5、品牌完善階段
制度化體系是餐飲連鎖的經線,人性化是餐飲連鎖的緯線,激勵機制是激發員工積極性的一劑良藥,多勞多得,能者上,平者讓,庸者下,是體現一個餐飲企業能否經營持久的前提,建立績效考核和激勵機制,讓員工和管理層參與民主化管理,是企業提升向心力的基礎,“只有滿意的員工,才有滿意的顧客”,這句話告訴我們,只有讓員工滿意,滿意不同員工的生活需求(衣食住行、安全保障、發展空間、事業心和成就感),通過企業內部選拔和競聘活動、企業內訓等活動,提升員工的綜合素質,為企業、社會培養有才之才,才能實現企業的經濟效益和社會價值。